Garancia úspechu: možnosť vrátenia peňazí do 14+14 dní
Ak nakupujete online ako spotrebiteľ, spravidla máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Platia zákonné výnimky, okrem iného pre niektoré výrobky vyrobené na mieru alebo jasne prispôsobené osobným požiadavkám zákazníka.
Na fyzické produkty Vadalarm, ktoré neboli vyrobené na mieru ani upravené, poskytuje Vadalarm po uplynutí zákonnej 14-dňovej lehoty na odstúpenie ďalšiu dobrovoľnú 14-dňovú možnosť vrátenia peňazí. Celkovo tak máte 28 dní od prevzatia produktu. Druhé 14-dňové obdobie je dobrovoľným zmluvným benefitom spoločnosti Vadalarm, preto sa jeho podmienky môžu líšiť od pravidiel zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.
Svoje rozhodnutie nám musíte jednoznačne oznámiť v príslušnej lehote. Pri zákonnom odstúpení znáša priame náklady na vrátenie produktu spravidla zákazník, ak nebolo dohodnuté inak. Kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný bežný spôsob doručenia sa vracajú v súlade s uplatniteľnými pravidlami. Od vrátenej sumy možno odpočítať zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním s produktom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Úplné podmienky a postup vrátenia nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Rozšírená možnosť vrátenia pre firmy
Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy je určené spotrebiteľom. Ak sa objednávka uskutočňuje na účely súvisiace s podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou, kupujúci spravidla nemá nárok na toto spotrebiteľské právo.
Pri oprávnených firemných objednávkach, pri ktorých je táto možnosť ponúknutá v pokladni, si možno za dodatočný poplatok zvoliť zmluvnú 14+14-dňovú možnosť vrátenia. Súčasťou objednávky sa stane iba vtedy, ak ju zákazník výslovne vyberie a samostatný poplatok je uvedený v súhrne objednávky aj na faktúre.
Dostupnosť, aktuálny poplatok, výnimky a presné podmienky využitia sa zobrazujú v pokladni a sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Záruka na produkt, zákonná zodpovednosť za vady a práva spotrebiteľa
Vadalarm poskytuje na produkty vyrobené spoločnosťou Vadalarm dobrovoľnú 24-mesačnú záruku výrobcu. Táto dodatočná záruka neobmedzuje ani nenahrádza zákonnú zodpovednosť za vady, povinnú záruku ani iné záväzné práva zákazníka podľa uplatniteľných právnych predpisov.
Spotrebitelia v Európskej únii majú pri vadnom tovare alebo tovare, ktorý nezodpovedá zmluve, minimálne dvojročné zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Vnútroštátne právo uplatniteľné na váš nákup môže poskytovať ďalšiu alebo výhodnejšiu ochranu.
Ak sa na nový tovar dlhodobej spotreby vzťahujú maďarské pravidlá povinnej záruky, jej dĺžka závisí od predajnej ceny: pri predajnej cene najmenej 10 000 HUF, ale najviac 250 000 HUF, trvá 2 roky, a pri cene nad 250 000 HUF trvá 3 roky. Ak uplatniteľný záväzný predpis poskytuje dlhšiu lehotu alebo výhodnejšie podmienky než naša dobrovoľná záruka, prednosť má tento záväzný predpis.
V prípade vady môžu spotrebitelia v súlade s uplatniteľnými právnymi predpismi požadovať bezplatnú opravu alebo výmenu. Ak sú splnené zákonné podmienky, môžu mať nárok aj na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Usilujeme sa opravu alebo výmenu dokončiť najneskôr do 15 dní. Ak spracovanie potrvá dlhšie, poskytneme informáciu o predpokladanom termíne dokončenia.
Dobrovoľná záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, vonkajším poškodením alebo neoprávnenou úpravou. Toto vylúčenie nemá vplyv na nároky, ktoré zákazníkovi prináležia podľa záväzných právnych predpisov.
Vadu môžete nahlásiť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu alebo e-mailom na adresu info@vadalarm.sk. Uveďte číslo objednávky, typ produktu a stručný opis vady. Podrobnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Rýchle doručenie zo skladu
Objednávky produktov skladom prijaté v pracovný deň dopoludnia zvyčajne spracujeme ešte v ten istý deň. V mnohých prípadoch preto môže byť zásielka doručená už nasledujúci pracovný deň. Nejde však o garantovanú dodaciu lehotu: čas doručenia môže ovplyvniť dostupnosť produktu, zvolený spôsob platby, cieľová krajina a prevádzka dopravcu.
Predpokladaný čas doručenia konkrétnej objednávky sa zobrazuje počas objednávania alebo v potvrdení objednávky. Ďalšie informácie nájdete na stránke Informácie o doprave.
Bezpečná a flexibilná platba
Objednávku možno zaplatiť online debetnou alebo kreditnou kartou prostredníctvom systému Barion, bankovým prevodom alebo – ak je táto možnosť ponúknutá v pokladni – na dobierku. Dostupné spôsoby platby a všetky súvisiace poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
Vyvinuté a vyrobené v Európskej únii
Produkty Vadalarm sú vyvíjané a vyrábané v Európskej únii. V EÚ prebieha aj vývoj produktov a softvéru, zákaznícka podpora a servis. Zákazníci tak majú pri výbere, inštalácii a riešení prípadných problémov priamy prístup k tímu, ktorý produkty dôkladne pozná.
